网格作为基层社会治理的最小单元，是打通服务群众的最前沿阵地和最灵敏触角，承担着基层社会治理的“大任务”。自开展党建统领基层治理工作以来，重庆市云阳县南溪镇认真落实中央、市、县三级工作部署，加快推进基层治理体系和治理能力现代化，通过以“小”见“大”，用群众喜闻乐见的方式开展网格工作，让网格服务真正深入人心、落地生根、开花结果。

　　精于时间规划，以“小片段”充实“大日常”

　　树影摇晃，碎纸般的阳光飘落在水市社区十网格专职网格员刘亚恬静的面庞，她正站在树下认真记录着今天的工作日志，“身为最基层的‘人民勤务员’，我们的任务繁琐，要是不仔细规划好时间，东一榔头西一棒槌，会导致大家对工作内容很迷茫，所以我在认真编制网格事项清单的基础上，开始记录工作日志”，刘亚热情地向大家解释。

　　据了解，今年年初以来，南溪镇实施“网格事项清单+工作日志”模式，每个网格按日、月、季、年的频次梳理工作事项，每日分为上午、下午，每月分为月初、月中、月末，以此类推，分门别类地列出工作内容，同时鼓励网格力量在日常工作中多记录，产生工作日志。网格事项清单由网格编制，把日常工作任务划分为“小片段”，提交村（社区）、镇、县三级审核，对网格员工作提出规范要求，工作日志由网格力量记录，真正形成了“大事小事挂心间，群众难事有始终”的良好局面。

　　

　　专于阵地建设，以“小房间”发挥“大作用”

　　“公正、公道、合法、合情”，走进桂溪村一网格驿站，这几个颇具设计感的词引人注目。“这是我们网格驿站里的调解室，莫看它空间不大，作用可不小！在这里，我们联合镇村干部、党员骨干、能人乡贤等网格‘N’力量开展‘说事、议事、主事’，让家庭矛盾无影踪、邻里乡亲无嫌隙。”桂溪村一网格兼职网格员苏芸自豪地介绍道。

　　南溪镇以聚焦网格优化为基础，进一步完善网格党群驿站布局、拓展网格党群驿站功能、提升网格党群驿站社会效益，使之成为打通服务群众“最后一米”的有效载体。按照有规范标识、有基本制度、有服务设施、有特色品牌的“四有”标准，从全镇99个网格中择优选取10个进行示范网格打造。目前桂溪村一网格是其中典范，制度牌上墙规范整洁，配套办公桌椅等日常办公用品，配置群众接待座椅等设施设备，发展“转嘴儿说事”工作法，通过干部群众多动嘴，主动说事，广泛收集群众需求，宣传法律政策，化解矛盾纠纷。

　　

　　善于身份转换，以“小角色”展现“大关怀”

　　“王大爷，莫着急，晓得你摔了行动不方便，身边没得年轻人，养老保险年审又马上要到期了，我们网格员马上就上门来帮你认证！”长洪社区一网格专职网格员蒋娟正通过电话宽慰对方，一放下手机，她就骑上自己的小电驴前往三网格辖区内孤寡老人王仲学家中。

　　据悉，针对23类重点人群，南溪镇建立“三步三度”立体服务模式，充分发挥网格力量的专业特长，以网格中的“小角色”展现对人民群众的“大关怀”。

　　第一步是进行广度覆盖，网格力量深入村（社区），逐户走访，细化归类统计，建立信息台账，确保网格化管理覆盖所有重点人员；第二步是进行深度管理，通过电话、微信、上门服务等多种方式，了解重点人群的生活状况，确保管理落实到位；第三步是进行温度关怀，网格力量化身“课外妈妈”“政策专家”“谈判高手”，为重点人群提供个性化关怀。通过“三步三度”层层深入，网格力量能修炼完成“七十二变”，提升网格服务质效。

　　接下来，南溪镇将继续贯彻落实以上举措，规划“小片段”充实“大日常”、建设“小房间”发挥“大作用”、转换“小角色”展现“大关怀”，从细微处着手施策，提升网格实战效能，绘就网格新“枫”景。

　　

　　

　　

原文链接：https://www.12371.gov.cn/Item/662852.aspx
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