近年来，锡林郭勒盟乌拉盖管理区坚持把服务群众摆在首要位置，积极探索社区治理新方法，提升社区服务水平，让群众在社区生活中感受温暖。

　　创新推行“五心工作法”，把服务落到群众身边。以“破难题、办实事”活动为抓手，坚持边实践边总结，创新推行“五心工作法”，以“五心”凝聚力量，在政策宣传贴心、网格治理安心、社区建设称心、便民服务暖心、团结互助上舒心，全力推动社区建设。通过组建多支服务小分队，围绕社区群众应知应会等内容开展宣传服务30余次。精准划分28个网格，配备专兼职网格员72名，常态化开展居务共商，解决群众诉求。近两年累计申请资金1.5亿元，推动老旧小区改造、城镇管网铺设等70余项民生工程落地，使社区服务更惠民、便民。

　　创新打造“心桥超市”，把暖心服务送进家门。结合“四下基层”和“双服务双报到”，进一步健全完善“心桥超市”模式，通过社区干部日常了解情况、网格员常态化走访、在职党员进社区志愿服务、12345政务服务热线反馈等渠道，广泛收集居民群众关切的热点难点问题。目前，收集群众“急难愁盼”问题55件，部门解决民生领域就医、住房等问题369个，对接承办代办居民服务需求150余次，开展各类志愿服务229次，群众满意度达100%。

　　创新完善“三题三单”机制，给群众交出满意答卷。以社区居民群众出题，联合党委解题，轮值书记答题的“三题三单”制度。创新推行社区联合党委联席会议机制，积极发挥统筹协调、解决难题等作用，按季度组织召开联席会议，对居民群众出题事项逐一“解题”，列出任务清单，明确责任部门、推进措施、完成时限。制度执行以来，累计“解题”10余个，涉及牵头及协助办理单位30余个，解决了社区道路坑洼难行、变压器线路隐患、宠物狗管理、路灯不亮等问题，切实提升社区服务能力和基层治理水平，让群众反映的事件“事事有回音、件件有着落”。（锡林郭勒盟乌拉盖管理区党工委组织部 格日乐图）

　　

　　[责任编辑：孙慧南 校对：王伟]

　　

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