在党史学习教育中，吴忠市纪委监委建立“我为群众办实事”工作清单，把在一线接访作为为民办实事的抓手，切实把学习成果转化为工作动力和实效。

　　“全员接访”解民忧。把“全员接访”打造成联系群众、服务基层的载体，制定印发《委领导接待群众来访和机关干部接访锻炼工作制度》，委领导、机关干部轮流到信访举报大厅接访。接访时，以“一个微笑、一声问候、一杯热水”开场，以“检举控告讲清办理处置流程，业务范围外讲清应向哪里反映”结束，做好沟通解释工作，把信访工作过程变成倾听基层真实声音、化解群众急难愁盼的过程，今年以来，共有5名干部轮流到窗口接访，接待来访群众6批7人次。

　　“四位一体”化矛盾。深化检举举报平台建设应用，畅通“信、网、访、电”举报渠道，全市共建设检举举报应用处置子平台47家，平台基层版102家，一季度全市转处置子平台检举控告161件，转平台基层版检举控告227件。在来访接待区张贴违反六大纪律行为的常见问题、《信访举报工作流程图》及信访、公安、检察等部门信访工作规定，引导群众依规依法合理反映诉求。纪检监察信访举报12388电话接通率连续持续保持在90%以上，有效发挥了信访举报干群“连心桥”作用。

　　“源头治理”护民生。强化信访举报分析研判，充分把握群众身边腐败问题的规律和特点，建立业务范围外的反映问题10大类目录，有效发挥信访举报权力运行“观察哨”作用。对一季度受理的涉农扶贫领域腐败和作风问题线索开展大起底，梳理建立台账，逐件对账销号，全市共查处涉农扶贫领域腐败和作风问题5件，处理4人，给予党纪政务处分2人。对短期内多次重复越级信访件进行精准分析，及时将反映的问题、个人诉求、处理结果等情况摸透，找到问题症结，推动化解重复越级访问题。对实名反映问题及时跟进督促，一季度向群众反馈75件实名举报件办理情况。（吴忠市纪委监委）