“没想到一个电话就轻松解决了我的‘心头大患’，我们竹溪政府是真的把群众放在心上的服务！”日前，户籍竹溪常住海口的朱先生在收到邮寄上门的“户口迁移证”后发出感慨。

　　无独有偶，该县向坝乡花柳凸村民李玉祥在办理营业执照时缺乏“住所证明”，得益于该县出台的《全面推行证明事项告知承诺制工作实施方案》，李玉祥凭着“一纸承诺”，顺利拿到证件。

　　多为群众想一步，多做贴人心暖人心的工作，让办事的企业群众不跑路、少跑路，打造群众满意的政务服务，持续优化营商环境。在党史学习教育中，竹溪县以“我为群众办实事”实践活动为抓手，聚焦企业所需、群众所盼，落实一系列务实管用的利企便民措施，推出温馨贴心、细致周到的便民服务，有效解决企业及群众办事难、办事慢等问题，努力让企业和群众满意。为方便学生办理身份证、不耽误高三学子宝贵的学习时间，该县行政审批局推出“中午不打烊、下午下班延时”服务，为学生办理身份证45人次，提供电话咨询服务80余人次；为解决行动不便的重度残疾人办证问题，该县鄂坪乡残联与县人民医院推出上门服务活动，为35名残疾人提供上门鉴定、办证、换证服务。

　　一分部署、九分落实。为保障“我为群众办实事”实践活动中各项利企便民措施真正落实落细，为企业和群众带来实实在在的方便。该县纪委监委立足监督的再监督职责定位，运用督导检查、约谈提醒、发函督办、纪检监察建议等多种方式，围绕企业和群众关注的办证、审批、服务等关键环节开展监督，严查不作为、慢作为及“中梗阻”问题，督促相关职能部门查漏补缺、建章立制。截至目前，已开展专项监督检查、明察暗访15次，发现并反馈问题9条，现已全部反馈给相关单位并整改完毕。