“‘监督一点通’平台真是好用又管用，我们老百姓的诉求在平台上提交之后很快就有工作人员联系，办理的也很及时，给你们点赞！”这是日前六安市纪委监委工作人员电话回访投诉群众的一幕。

　　近年来，六安市纪委监委坚持“五全”工作法，全力推动小微权力“监督一点通”平台建设、推广和运用工作，以信息化助力监督下沉落地、融入基层治理，真正把小微权力晒在“阳光下”、装进“笼子里”。截至目前，平台累计访问量达7333万人次，受理群众投诉7850件，已办结7724件，办结率和满意率均超96%。

　　全系统精心谋划。市委主要负责同志第一时间批示办理、第一时间明确责任、第一时间推动落实，市委常委会专题研究审议实施方案，并提出具体要求。成立工作领导小组，形成党委领导、纪委牵头、各县（区）和市直有关职能单位协同配合、齐抓共管的工作格局。

　　全链条厘清责任。全市各级纪委监委负责平台的日常运营、统筹协调、宣传推广工作，建立“1+8+21+N”日常监督机制。厘清市县乡村各级单位的办理责任，强化人员保障，拧紧责任链条，要求各级党委政府、职能部门履行主体责任，确定专人负责，做好回复反馈、督查督办等工作。

　　全覆盖宣传引导。多举措创新宣传方式，用活群众语言，讲好平台操作方法，确保人人知晓。组织各县区立足实际，因地制宜增设监督事项清单，完善清单事项内容，全市各级纪检监察机关注重加强对平台公开公示情况的监督检查。

　　全闭环解决诉求。严格规范群众投诉事项办理流程，注重加强与相关职能部门的沟通协调，推动平台受理分办事项流转顺畅，办理及时。坚持应办尽办，把投诉反映的问题化解在属地最小网格内，针对已办投诉件定期开展“回头看”，对不满意件均要求二次办理，有效杜绝“久拖不办、一键转办”现象。

　　全过程监督办理。组织相关纪检监察室加强对联系地区、单位平台建设运行情况的督促指导，发挥好平台监督作用；相关派驻纪检监察组督促职能部门推进权力公开、转变工作作风，办好群众投诉问题；各县区确定专人每周线上对各村居平台信息公开情况进行检查，对公开不及时、不规范的村居加强督导。

　　“今后，我们将始终把小微权力‘监督一点通’平台作为畅通监督渠道、提升监督实效的重要抓手，以平台建设为契机，积极推进基层监督责任网格化、监督方式网络化、监督内容清单化，不断提高基层监督治理效能。”该市纪委监委有关负责人表示。（六安市纪委监委）

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