“我从来就没想过，在交房的同时，不动产权证也得到了。按照购房合同约定，不动产权证是要在房屋交付后才能办下来，但之前就有好多楼盘交房后还是迟迟办不了证。”近日，在泸州市叙永县“公园城5季”房产项目交房现场，业主张先生高举手中的不动产权证说道。

　　“交房即交证”是叙永县纪委监委不断推动深化“放管服”改革、解决群众急难愁盼问题的重要举措之一。今年以来，该县纪委监委为切实解决群众关心的热点、难点问题，建立“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，推动乡镇、部门牢牢扛起主体责任，不断把群众“烦心的事”变成“开心的事”，推动基层监督提质增效。

　　 

　　叙永县纪检监察干部“回访”水稻种植户，核实水稻收割机补贴落实情况。（蒲娇 摄）

　　通过“点题”的方式，全方位、多渠道、常态化倾听群众声音、了解群众意愿，叙永县采取“线上”+“线下”相结合的方式，通过“码上举报”网上平台，借助信访举报、下沉监督、调研走访、巡视巡察等发现问题短板，并与“12345”便民服务热线、省市网络问政平台无缝对接，建立问题库，反馈部门、乡镇整治。

　　部门、乡镇围绕群众“点题”，聚焦问题背后的症结、短板，厘清权责，明确“答题”主体。单个部门能够解决的，迅速推进解决；需要多部门协同解决的，督促厘清职责界限，分清主次，协调配合，同向发力，同题共答。同时还督促建立“当下改”的措施，形成“长久立”的机制，防止同样问题再次发生。

　　叙永县纪委监委立足职能职责，对“答题”进行全程监督，推动主体责任、监督责任和监管责任“三责”协同，压实解决群众诉求的责任链条。将“答题”情况纳入日常监督，形成台账管理、常态跟进、“回头看”督责问效的闭环整治体系。

　　“以群众满意不满意”为标准检验“答题”效果，将评判的标尺交给人民群众。围绕满意度、支持度等，通过实地测评、窗口体验，并综合调查问卷、电话回访、网上点评等收集反馈意见，形成评价结果。对评价较好的结题销号，总结整治经验进行推广；对评价较差的督促“继续整治”，直到群众满意为止。

　　“村委会上就贴有纪委的‘码上举报’二维码，通过手机扫码就可以把问题反映上去。之前反映联社公路急需硬化问题，仅用17天就完成了硬化，现在下雨天走路也不容易摔跤了，骑车也不打滑了，出行更加方便了。”摩尼镇李红村2社村民苏剑方十分满意地说道。

　　截至目前，叙永县纪委监委已推动办理惠民政策落实、环境卫生整治、医疗保障、道路交通、市政设施、文化教育等方面群众诉求6000余件，印发涉及14个部门（单位）的通报3期，点名道姓通报6人，群众满意率达99.3%。

　　“下一步，我们将持续运用好‘群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价’工作机制，用心用情用力推动解决群众急难愁盼问题。”叙永县纪委常委、县监委委员赵光艳表示。（作者：米明孚 吴艳 杜联勇）

原文链接：http://www.scjc.gov.cn/scjc/jdzj/2023/9/14/76ced1ecbd2c426f957f222b731f41dc.shtml
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