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一等奖背后的故事……

时间:2023-08-24 作者:佚名 来源:湖北省人民检察院

   (通讯员 蔡宣)8月10日,在“全市检察机关重复信访积案化解汇报比赛”中,蔡甸区检察院第五检察部主任汤晶颖经过激烈角逐,在14名选手中拔得头筹,荣获一等奖。

   她从检十七年,曾荣获湖北省侦查监督十佳检察官,首批入选湖北省侦查监督人才库,获评武汉市先进检察官、先进个人,二次记三等功。2021年7月,调入控告申诉检察部门工作。时隔两年,2023年8月,她从一名控申“小白”迅速成长,在全市检察机关控申业务竞赛中捧回一等奖。

  

  

  

   勇于归零,苦练内功

  

   来到新部门后,汤晶颖将一切“归零”,始终保持谦虚谨慎的态度,不断自我加压,主动学习,积极适应新岗位的要求,快速适应角色转化,苦练内功,不断提升履职能力,用心用情办好案件,不负韶华,不负使命。

  

  

  

   “最佩服的就是她身上的那股钻劲!”同部门的老同志刘柏晴如此评价。控告申诉检察业务对她来说也是一个全新的业务,对于专业能力的学习没有“完成时”,只有“进行时”。

  

   她充分运用检答网和信访系统学习控申业务和矛盾纠纷化解方法。短时间内,就收集学习了近百份控申工作相关法规和文件,形成了两大本厚厚的笔记资料。与此同时,她还从老同志的接访过程中“偷师”,学习群众工作方法,拉近与群众之间的距离。在办理王某某申请监督案中,她不是就案办案,而是用真心换真情,换位思考,注意倾听,终于找到了矛盾的根源,通过不懈地努力和耐心地释法说理,当事人撤回申请,息诉罢访。

  在日常工作中,她的外表早已褪去锋芒,变得愈加平和,善于倾听,更有亲和力,并且在工作中慢慢摸索出一套接访方法。

  

   常驻窗口,暖心服务

  

   “您好,请坐,请问有什么事需要帮助吗?”一句礼貌的问候,就很容易拉近和当事人之间的距离。她每次看到来访的群众都会主动热情打招呼。“群众们到检察院来访,很多时候本身就是带着情绪的。一句亲切的问候,很大程度上能缓解他们的情绪,拉近距离”。这也是汤晶颖到控申部门后,在接访过程中很快总结出的一个小经验。“根据他们的年龄、性格的不同,情绪的表达方式也不一样。我们能做的就是首先平复他们的心情和情绪,耐心倾听,用他们能够理解的法言法语,为他们解答、办理诉求、化解矛盾。”

  

   在接访被害人张某某的过程中,因判决后未获得相应赔偿,张某某来访时情绪激动言语激烈。汤晶颖和同事们一边认真倾听安抚情绪、一边迅速了解核实情况。经过近四个小时的耐心说理最终使张某某认可法院判决并无不当。了解到被害人张某某家庭生活十分困难后,她主动向其介绍了司法救助的相关政策。调查核实后,启动了救助程序,及时缓解了被害人张某某的燃眉之急。“把群众当亲人不是空话,而是设身处地、随时随地将心比心。只有我们心怀爱民、忧民、为民、惠民的心,把自己当成老百姓,才能当群众的贴心人,把用心用情用力解决群众急难愁盼做扎实。”

  

   久久为功,善作善成

  

   控申检察工作本质上是一项民心工作。在日常工作中,汤晶颖和第五检察部的同事们一道,深入践行新时代枫桥经验,积极打造预防、减少、化解矛盾纠纷的检察工作品牌,把合法、合理解决群众诉求,有效化解矛盾纠纷放在更加突出的位置,真心实意出实招、想办法、解难题,不断提升群众满意度。

  

   她和同事们高度重视初信初访,推动部门联动协作,深入组织开展矛盾纠纷隐患排查,建立双向反馈机制。积极探索数字检察、上门听证、律师参与信访接待。积极开展司法救助,助力乡村振兴,确保将矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在当地,减少信访人“诉累”,维护社会稳定。

  

   干一事,爱一事,成一事。在控申的工作岗位上,汤晶颖将一如既往,积极践行司法为民宗旨,坚守为民情怀,真心实意为群众解难纾困,做好群众的“贴心人”。


原文链接:http://www.hbjc.gov.cn/dwjs/202308/t20230821_1786163.shtml
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