近年来，咸阳市秦都区聚焦提升社区服务质量，坚持关口前移抓治理，强化一线发力提服务，勾绘红色地图，织密服务网络，全方位、多维度为社区居民提供精准化、精细化服务，营造了“夏有清凉、冬有温暖”的爱心环境，让党心民心真正心心相印，着力将“心心秦家”城市基层党建品牌擦得更亮、叫得更响、做得更实。

　　突出一个“红”字，健全党建网络。在街道社区、公园广场、十字街头等人群聚集地建成141个特色鲜明的“心心秦家”党群服务中心，每站覆盖10分钟步行圈，推行标准化建设，统一形象设计、办公设备和功能配置，实现网络服务全覆盖。一是健全服务力量。每个“心心秦家”配置2名社区工作人员、吸纳2名社区退休党员常驻，坐班制服务群众。开展党员回“家”活动，把辖区内在职党员和退休党员纳入其中。二是健全服务网格。设置424个党支部，715个楼栋党小组，1091个党员中心户，让“夕阳红”继续发光发热，让在职党员心系“秦家”。把141个“心心秦家”党群服务工作站“镶嵌”在全区893个网格内。三是健全网格模式。按照“1+1+N”模式，即一名街道干部加一名社区干部、一名社区干部加N类兼职人员，配备到每个网格点，通过网络系统、实行网格居民群众“点单”、网格平台“派单”、相关部门“接单”，做到了“人在网格走、事由平台办”。

　　突出一个“议”字，化解矛盾纠纷。加强党对城市工作的领导，做活社会治理，做优社会服务，推动党组织向基层延伸，把基层工作做好。一是突出志愿服务。以社区支部为运转中心、“心心秦家”为前沿指挥，引导公益群团组织等社会力量，通过开展诉求收集、定点排查、商议处置、效能回访等志愿服务形式参与社区治理。将“心心秦家”作为快递服务网点下沉至小区群众身边，整合服务网点资源，优化“心心秦家”服务项目。二是突出舆情收集。持续拓展“街办吹哨、部门报到”制度，立足把“心心秦家”打造成舆情收集站，定期召开社区工作会、群众代表会，主动搜集难事烦事，分类梳理后交由区上部门办理。三是突出法律解纷。建立了26支由社会威望高、具有一定法律基础的热心人士参与的“心心秦家”党员法律志愿服务队，通过以案说法、邻里评议、居民议事等方式，让公序良俗成为群众的行为自觉，最大限度地把矛盾纠纷防范在平台、化解在平台，实现“小事不出站、矛盾不上交”。

　　突出一个“准”字，提升服务质量。着眼增强党组织政治功能，延伸党建触角，提供精细化、精准化服务，真正对群众做到有求必应。一是开展“7+X”服务。“7”为规定项目，即提供手机充电、免费饮水、快递存取、应急雨伞、各种资讯、困难救助、便民休息等7项免费服务功能，“X”为自选项目，即提供医疗救济、娱乐休闲、生活用品代购等多项无偿低偿服务。二是开展多元服务。针对社区孤寡老人和残疾人行动不便，提供米面油等生活用品代办式服务；针对公园广场不同人群需求多样，提供娱乐休闲、打印传真等点单式服务；推行“时间银行、双向服务”模式，即志愿者可以将自己为他人服务的时间存入银行，等将来自己需要时可用存下的时间来兑换服务，充分调动广大居民主动参与志愿服务的积极性。三是开展“公益+市场”服务。街道在“心心秦家”免费为社会组织提供服务场地，社会组织在“心心秦家”为辖区贫困户提供免费服务、辖区居民提供低偿服务，助推社区自我造血增能。同心婚介所入驻“心心秦家”，在滨河路“心心秦家”为居民免费提供婚姻介绍、情感咨询服务30多次，提供相亲、婚配等低偿服务20多次。截至目前，“心心秦家”为群众开展免费服务360多次，低偿服务110多次。

　　“心心秦家”城市基层党建品牌创立以来，开展志愿服务3877场次，办好事实事6873件，解决群众急难愁盼难题4100多件，有效提升了党建引领城市基层治理水平。

　　（供稿：中共咸阳市秦都区委组织部）

　　责任编辑：杨春晓

原文链接：http://www.sx-dj.gov.cn/a/csdj/20220707/71058.shtml
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