“被挪用的低保户资金和残疾人补贴资金有没有归还？”“群众利益无小事，对于涉农领域违纪违法案件，一定从严处理，绝不姑息。” 这是安庆市委常委、市纪委书记、监委主任耿延强到桐城市带案约访，现场督办范岗镇杨安村黄某违规侵占低保户补助资金问题的一幕。

　　今年以来，安庆市纪委监委结合党史学习教育，将信访举报工作与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，深入开展“三访”，即领导班子成员带案下访、领导干部定期公开接访、纪检监察干部约访，深入一线倾听群众诉求，及时解决群众反映的热点难点问题，真正把信访工作做到群众心坎上。

　　带案下访暖民心。聚焦群众身边的腐败和作风问题，筛选部分实名举报件，由领导班子成员分别带案下访，约见实名举报人，向群众面对面反馈问题办理情况，心贴心听取群众的意见建议，全程督办问题办理情况，这一做法赢得了群众交口称赞。

　　开门接访解难题。为进一步畅通群众信访举报渠道，密切党群干群关系，年初，市纪委监委制定《领导干部定期公开接访工作方案》，8名领导干部轮流在市纪委监委来访接待大厅公开接访。对于检举控告类问题，及时受理，安排信访室全程督办，承办部门及时反馈，形成闭环管理；对于纪检监察业务范围外的问题，现场解释说明，引导群众向有管辖权的单位反映。截至目前，已接待群众来访9批16人次，协调办理疑难信访问题5个。

　　重点约访纾民忧。为推动解决群众“急难愁盼”问题，梳理出一批重复举报件、民生领域信访件，由市纪委监委相关案件承办室负责人主动约见实名举报人，现场核实问题，耐心释法说理，帮助群众解决实际困难。活动开展以来，市纪委监委共开展约访10次，约见群众13人，有力促进了群众反映问题的办理，受到了约访群众的好评。（安庆市纪委监委）