“没想到你们这么快就上门答复了，你们真为咱老百姓办实事啊！”精河县大河沿子镇乌图布拉格村村民马克文高兴的拉住博州纪委常委王玉森的手激动的说道。

　　原来，乌图布拉格村村民马克文因家中宅基地和建房子的事，认为该镇村干部工作作风有问题，于是到州纪委信访室来反映问题，在信访办公室情绪十分激动，信访室干部加克斯巴义见状后端上一杯水，面带微笑的坐在他面前，搞清原委后，平和地说：“您先回去，我们了解完给您答复！”

　　群众利益无小事，当晚，博州纪委常委王玉森和信访室的同志对马克文反映问题与精河县有关部门及镇、村干部进行了充分沟通，了解到因村干部在与马克文沟通交流不彻底，解释工作不到位，致使马克文产生了误会。第二天一大早，王玉森便赶到了大河沿子镇乌图布拉格村与精河县有关部门及镇、村干部一起到马克文家中把问题解决的相关情况向他进行了答复，解开了老马的心结。

　　据悉，自党史学习教育开展以来，博州纪委监委把“化解矛盾诉求”纳入“我为群众办实事”清单，实行领导干部定期下访接访制度，坚持以百姓心为心，最大努力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，以实际行动密切同人民群众的血肉联系。

　　今年以来，博州纪委监委认真落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，建立分析研判、反馈澄清、检查督办等制度，坚持线上和线下相结合、日常监督与专项督查相结合，切实提高信访工作质效。上半年，共召开分析研判会25次，研判受理信访问题483件次，确定检举控告135件次，业务范围外327件次，无实质内容15件次。向30名实名检举控告人及时反馈受理情况，为5名受到失实检举控告的党员干部澄清正名。

　　“在信访工作中，我们既不包打天下，也不回避矛盾，做到情理纪法有机融合，切实把群众的合理诉求解决好，把信访工作做到群众心坎上，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感！”博州纪委监委主要负责人表示。(博州纪委监委杨立成| 责任编辑 崔红杰）