一个笑脸相迎、端一杯热茶、送一句问候，在接访过程中，吉木乃县纪委监委信访干部用贴心行动拉近与上访群众的距离，以务实作风着力将解决群众所盼、所忧作为提高服务群众的立足点，认真做好政策解释、对接沟通、结果反馈。

　　吉木乃县纪委监委线上线下两手抓，着力畅通信访举报渠道，在做好现场来访、书信来访各项工作的同时，分别在网站、微信公众号公布信访举报电话，开通网上举报平台，切实提升信访工作服务水平。

　　为便于群众监督信访工作，该县纪委监委信访室还将《纪检监察信访举报受理范围》《接访流程》《来访须知》等一系列规章制度张贴在信访区内，让群众看得见、看得懂，更方便了群众现场监督。

　　此外，该县纪委监委采取班子成员负责制，对信访事项的调查、协调和处理工作进行全程指导、参与；信访室、案管监督室根据班子成员提出的处理意见，做好信访事项交办、跟踪督办、结果反馈和回访问效，确保约访件快速有效办结，切实让纪检监察信访窗口更有“温度”。（吉木乃县纪委监委谢师民| 责任编辑 裴华炜）