“您好，我是县纪委信访室，您之前来访反映你村干部的信件已按程序进行了审签，现转给某单位办理，我们的办案人员将会进一步联系你。”

　　“好好，俺知道反映的问题你们在办理中，俺就放心了。”

　　挂断电话后，信访室工作人员在“监执问系统”问题备注栏里写明：2021年6月21日上午10:30分信访室工作人员告知实名反映人信件已签批至某单位，正在积极办理中。

　　自开展党史学习教育以来，临泉县纪委监委围绕“我为群众办实事”实践活动，认真落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，以“三最多”为标准，进一步做实做细做好信访举报工作，在来访接待环节能够做到及时登记录入系统、呈请领导审核签批、实名举报受理反馈的闭环管理。

　　“最多问一回”，对群众业务外的来访，县纪委信访室工作人员在接待过程中，讲清楚受理对象和业务范围，说明白不受理的原因，告知其可以去咨询的部门，耐心做好解释工作，争取群众的理解和支持。

　　“最多来一趟”，信访工作人员在审阅来访人提交的信访举报材料时，认真倾听其对信访事项的陈述，并依规依纪依法进行答复，做好其思想工作。登记、解答完之后，询问来访人员是否有需要补充完善的材料，以便及时签批尽快办理。

　　“最多跑一地”，来访接待平台正式使用以来，县纪委信访室对来访人员“应录尽录”，扫描仪高拍仪相继投入使用，信件原件能在上级接访系统中就能看到，并在问题描述栏写清楚受理的事项或不受理的原因，来访接待的规范化和透明化有效减少越级访和重复访。

　　“纪检监察信访举报部门是党和政府系民心听民生纾民困的窗口，我们着力打造有温度、有速度、有力度的信访窗口，推动信访举报工作始终与人民群众心连心，切实增强广大群众参与信访举报工作的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委有关负责人表示。（阜阳市纪委监委）