专稿：近年来，滁州市聚焦小区物业服务难题，大力推进“皖美红色物业”建设，不断严密组织体系、推动力量下沉、优化阵地功能，全面提升小区物业服务水平，做实群众“暖心实事”，提升群众“幸福成色”。

　　

　　组织体系“一贯到底”，变“各自抓”为“联合抓”。构建自上而下组织体系，发挥党组织在小区物业服务中统领全局、协调各方的作用，解决“都管都不管”问题。联席会议牵头抓总。树牢“抓行业就要抓党建，抓监管就要抓党建”思维，在市县两级全部建立组织、住建部门双牵头的“皖美红色物业”建设联席会议，明确公安、民政、城管等18个成员单位及具体职责，形成顶格推进、条抓块统、齐抓共管工作格局。去年以来，共召开联席会议30余次，推动将“安心托幼”“放心家政”等项目列入“为民办实事”高位推进。大工委联动推进。注重发挥街道大工委属地作用，凝聚起职能部门、共建单位、物业企业党组织、小区党支部等多方力量参与基层治理，推动党建联建、资源联享、难题联解、事业联办。去年以来，依托全市22个街道大工委和226个社区大党委，吸纳800余名辖区单位、物业企业和业委会党员负责人任兼职委员，联动解决小区充电难、卫生清理不及时等问题1100余个。党支部闭环落实。推深“两个覆盖”攻坚，建立小区党支部1016个，健全完善党支部领导下的“诉求汇总、统一协商、多方联动、分类处置、限时办结、评价考核”机制，构建工作闭环，提升服务质效。在全市物业小区设置1200多个社情民意“码上办”诉求直报点，收集并解决问题1.2万个。

　　

　　资源力量“一网统管”，变“无序帮”为“靶向帮”。依托基层“一张网”，由小区党支部主导各方资源力量，精准对接居民需求，解决服务和需求“两张皮”问题。统筹下沉力量。深化在职党员“双报到双服务”，探索“街道吹哨、部门报到，小区吹哨、党员报到”机制，推行群众点单、小区党支部出单、在职党员接单工作模式，引导职能部门和在职党员认领项目，主动到小区开展服务。去年以来，全市2.5万名在职党员到小区报到，开展服务6.8万次。管理网格力量。按照“全科网格”要求，以小区为基本单元划分网格，推动小区党支部书记担任网格长，管理网格内社区工作者和公安、城管、住建、市监等职能部门人员，开展宣传政策、排查隐患、化解纠纷等工作，为居民提供服务。去年以来，小区网格协调解决居民反映问题3200余个。领导自治力量。加强小区党支部对业主委员会和物业企业的领导，制定业主委员会候选人“九不能九不宜”负面清单，赋予小区党支部人选建议权，健全物业企业信用档案管理和“红黑榜”机制，赋予对小区党支部50%的评价权。去年以来，主管部门先后对小区党支部评价为“差”的物业企业进行处罚42家、清退不合格13家。

　　

　　服务功能“一站集成”，变“小平台”为“大舞台”。推进小区党群服务站“八有八建”建设，优化服务功能，推动服务升级，解决“最后一米”不畅问题。科学选址布局。统筹各部门阵地，综合考虑区位特点、人群特征、服务半径等因素，把服务站建在交通便利、人流密集、出入方便的地方，让居民在家门口就能享受便利服务。目前，全市已建成服务站423个、覆盖小区近500个。合理设置功能。推行服务站“5+X”功能布局，即建设为民办事、协商议事、学习教育、公共服务、文化宣传等5个基本功能区，结合居民需求建设20个拓展功能区，将政策宣传、议事协商、便民服务、党群服务等功能一站集约，打造一站式综合服务平台。规范运营管理。整合社区工作者、小区党支部、业主委员会、物业服务人员、小区居民、志愿者等多方力量，制定有固定人员驻站、有志愿服务团队、有主题活动支撑、有社会力量参与、有诉求化解机制、有工作经费保障的“六有”日常运行制度，鼓励结合实际提供延时服务、错时服务，让服务站成为党员、群众愿来、想留、能聚的“温馨之家”。

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