（上海智慧党建网） “打通高乐和华中公寓之间的通道，一开始是居民出行方便，现在居民也很喜欢在这里聊聊家常，对社区问题吐吐槽，我们经常也来这里收集社情民意，所以就想着在这里召开议事会，没想到大家很欢迎，觉得很放松，更愿意讲心里话！”松江区岳阳街道高乐居民区党总支利用居民区党群服务站底楼通道，搭建沟通协调平台，把社区、街区的议事大会变为面对面、短平快的小会，让小会就近就便开在家门口，形成高乐特有的“弄堂”议事会，聚焦居民、商户的需求，多元共治促“居商共融”。

　　党建引领破心墙，变“背靠背”为“面对面”

　　荣乐中路沿线林立着40余家各具特色的沿街商铺，水果店、便利店、早餐店等丰富的街区商业资源为小区居民、周边白领提供了许多便利，但“烟火气”的繁华下，空调噪音、油烟排放等扰民情况时有发生。“小区门口新开的那家牛肉面店，那个烟囱就正对着我家阳台，这以后每天油烟排出来，直接吹到家里面，我们挨得近的居民真是苦头吃足啊，窗户都不敢开了！”住在华中公寓14号楼的陆阿姨，正处于牛肉面店的“背阴面”，与其仅仅“一墙之隔”，居民们看着那直直对着自家阳台的排烟口犯了难。高乐居民区党总支接收到诉求后即刻带着工作人员、物业前往居民家中，一根银色排烟管道赫然映入眼帘，距离居民楼直线距离不超过5米。由于商户与居民矛盾双方沟通较少，认知面不相同，党总支召开的“弄堂”议事会成了双方之间沟通的桥梁，让大家能坐下来面对面聊聊。

　　向前一步链接共识，寻求利益平衡“最大公约数”

　　“往长远考虑，周边居民也是咱们店的主要客户群呀，油烟排放不影响到居民生活，大家相互照顾，才能双赢！”高乐居民区党总支以“家访”式深入商铺、沿街居民家中实地查看，作为中间人，用柔性沟通得到了居民和商户的理解，商铺负责人当即表示愿意积极配合整改。随后党总支多次协同相关部门共同针对门店后续经营的合法合规性提出改善建议并指导整改，通过改变门店排烟口方位，安装油烟净化器及消音器等设备，避免油烟、噪音影响居民日常生活，配备消防灭火器、逃生通道指引等，既守住街区烟火气，又不影响居民生活环境。

　　换位思考凝聚人心，“参与式”治理更有温度

　　“我们也理解的，小青年自己开店也不容易，只要没有油烟、噪音就没问题！”为更好地解开居民和商户之间的心结，近日高乐居民区党总支携手第一街区党支部依托“三所联动”，邀请商铺负责人、沿街居民代表、物业、业委会开展“有事共商量‘弄堂’议事会”，公开展示牛肉面店合法合规经营的相关材料，同时针对会议上居民代表提出的“后顾之忧”，商铺负责人也用安装油烟净化器、消音器等实际行动积极回应，并承诺后续如有任何问题一定全力配合解决，党总支邀请“乐里时光”党员志愿担任安全监督联络员，居民和商户从利益相关方变身“治理合伙人”。

　　下阶段，高乐居民区党总支将持续充实议事会内容，传授党的创新理论、传递最新法规民生政策，同时就社区的民生项目、“小微”问题，邀请大家议一议，聊一聊，让“弄堂”议事会成为社区居民的“巷”往之地！

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