（上海智慧党建网） 浦东新区周家渡街道上南十二村建于20世纪90年代，物业服务落后、居民诉求得不到及时回应，成为近年来困扰小区居民的一大难题。

　　上南十二村居民区党总支坚持以党建引领为核心，积极探索社区党组织、居委会、物管会与物业公司交流协商新路径。依托“1+3+X” （“1”是以党总支为核心，“3”是网格长、楼组长、志愿者，“X”是多方协作力量）工作法，深入倾听居民心声，有效协调各方利益，成功推动上南十二村小区物业更换工作，建强小区“三驾马车”力量，形成统一发力的物业治理新格局。

　　创新模式显成效，党建引领破困局

　　上南十二村居民区党总支得知居民诉求后，第一时间召开物业党支部会议，党总支书记带头成立更换物业工作小组，与居委会、业委会共同探索“1+3+X”工作模式，由志愿者协助做好群众工作，争取居民支持配合。网格长、楼组长发放选聘物业企业选票，了解居民对新物业的期望，召开业主大会，以公开透明的方式招标新物业公司。

　　“三驾马车”齐就位，跑出自治“加速度”

　　按照严格的招标程序，上南十二村选聘居委会下属另一家管理水平较高的物业公司提供服务，实现物业管理规模化。在为居民提供更加全面、优质服务的同时，也降低了物业公司管理成本，提高了工作质量。同时上南十二村居民区党总支积极搭建业委会、物业企业等多方协商平台，共同商讨解决物业管理中存在的问题，梳理出一批居民呼声最高、短期内能解决的民生清单，联动物业公司迅速开展工作，加强公共设施维护和管理，改善环境卫生，提高安全防范水平，受到居民一致好评。

　　党建引领续华章，幸福生活绵又长

　　在成功更换物业后，上南十二村居民区党总支每月牵头召开物业治理党支部会议，明确职责、整合资源，将妥善解决各类居民问题作为自己的服务宗旨，社区治理取得了显著成效。居民与物业矛盾纠纷逐渐减少，群众满意度不断提升，党组织在社区治理中的核心作用得到了充分发挥，居民参与社区治理的积极性和主动性也不断提高。

　　接下来，上南十二村居民区党总支将继续坚持以党建引领为核心，不断提升物业治理水平和服务质量，让居民在和谐宜居的环境中享受更加美好的幸福生活。

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