“您好，我是怀远县纪委监委信访室的工作人员，针对您之前实名举报的问题，现就办理情况对您做一个反馈……”这是蚌埠市怀远县纪委监委信访室工作的日常场景。

　　今年以来，怀远县纪委监委结合党史学习教育中“我为群众办实事”实践活动，认真落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，建立信访举报分析研判工作机制，有效提高信访举报受理、办理、跟踪反馈等环节的规范化、精细化水平，严把“第一道关口”，充分发挥信访举报主渠道作用，切实提高服务监督检查、审查调查工作的精准度。

　　严把线索入口，做好管理员。通过设置接待信访举报专用场所，在怀远县纪检监察网站首页设置有举报电话及网址、来信及来访地址的举报窗口，持续完善“信、访、网、电”信访举报受理体系，便于群众举报和查询，从严把控信访举报接收登记环节，坚持把信访举报源头防范作为做好信访工作的首要前提。

　　精准分析处置，做好情报员。通过对信访举报件统一登记、贴码编号、分流处理，及时录入系统并建立台帐，做到线索流向清楚，杜绝“体外循环”。针对受理的信访件，及时与对应的纪检监察室、乡镇、派驻纪检监察机构取得联系，对线索内容、反映问题类型、线索可查性等方面进行分析研判，拟定处理意见后，逐级阅信批示，按规定进行处置。

　　持续跟踪督办，做好追踪员。加强对问题线索的梳理研判和交办督办，及时追踪信访举报件办理运行轨迹，定时了解信访件办理情况，对进度滞后、程序不规范的采取口头提醒、电话催办等方式督促办理，努力做到群众诉求件件有回复，事事有着落。

　　“信访举报事关群众的切身利益和社会和谐稳定。”怀远县纪委监委信访室负责同志介绍道，“怀远县纪委监委将始终忠实践行习近平总书记‘为民解难、为党分忧’的信访工作要求，多措并举扎实推动信访举报工作提质增效。”（蚌埠市纪委监委）