今年5月以来，国网河南营销服务中心纪委牵头开展群众身边不正之风和供电服务领域“小微腐败”问题集中整治，在与本单位供电服务稽查中心联席会议中，注意到通过供电服务指挥中心反映的部分问题涉及从业人员的服务行为，该类问题将直接影响客户的服务感知和群众的用电感受。国网河南营销服务中心纪委主动统筹、协同研究，督促技术部门定期分析问题内容、筛查涉及“人员行为”类意见后直接转交市公司，助力基层提前预警潜在风险。

　　国网河南营销服务中心纪委紧盯供电服务领域“小微腐败”易发的违规收费、业扩报装超时限等问题，发挥联防联治作用，督促业务部门着眼高发、频发区域，对投诉问题，按“1天内反馈初步调查报告、7天内反馈整改计划、30天内反馈整改佐证材料”的“1、7、30”原则，刚性启动省级核查、立查立办，坚决纠治群众反映强烈的不正之风，有效解决群众身边的实际问题。

　　据介绍，下一步，国网河南营销服务中心纪委将督促技术部门聚焦营销业务频发异常领域，联合兄弟省份建立省间差异化数据库，研判客户用电异常、零度户等问题，切实解决群众反映强烈的突出问题。

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