如何聚焦居民群众反映强烈的问题，让揪心的问题得以解决，推动老旧小区治理提质增效？

　　长沙市雨花区左家塘街道阿弥岭社区铁路小区是一个包含2225户、常住人口约6200人的无物业开放式老旧小区，面对小区老人多、思想观念转变难；旧房多、矛盾纠纷调解难；弱困群体多、管理服务难，这“三多三难”的困境，阿弥岭社区坚持党建引领，积极发挥片组邻“三长”作用，通过常态化开展“友邻议事会”不断探索开放式老旧小区治理的方法，让党群服务从“中心”走到群众“心中”。

　　以“星火”之智，激活邻里自治

　　“小区提质改造后的环境好了很多，但是消防通还有车占用。”“楼梯间不清扫不行，楼道灯坏了没人维护……”

　　在阿弥岭社区“党之星火，岭上流金”友邻议事会暨“一月一课一片一实践”主题党日上，社区网格长、片长、党员等40余人齐聚在社区制高点——由城中菜地提质的睦邻广场，俯瞰着改造后的小区面貌，感叹着翻天覆地的变化，就如何推动开放式老旧小区治理，面对面地提问题、想办法，共同开拓解决问题的新思路，破解基层治理难题。

　　今年以来，社区党委结合“友邻议事会”，问需于民、问计于民，让主题党日活动既有教育意义，又有实践效果，形成了两周一次的常态。利用小区改造契机，将社区历史渊源和小区“铁路基因”通过文化墙的形式结合融入辖区公共空间，营造铁路人的文化归属感。在“邻聚里”党群服务站打造的“拾光.阿弥岭”陈列厅，发动居民群众征集老物件，推动家风传承互鉴。通过整体提质，从防水、外墙、路面、安防，到无障碍设施、健身器材、活动广场，让小区居民关心的一件件民生难题都得到解决。

　　1片8栋曾经因为1至4楼的漏水问题而矛盾重重，邻里关系一度非常紧张。但经过“友邻议事会”的多次沟通及上门调解，最终成功化解了这场邻里间的纠纷。

　　汇“金点”之力，赋能基层善治

　　“小区年纪比我还大，又没有物业，改造只怕是‘一阵风’。”铁路小区居民吴先生是90后，而小区却始建于上世纪80年代，经过改造后，大家不免都担心没有管理小区又会“还原”。

　　为确保改造后的铁路小区能实现长效治理，大家集思广益。先是综合收集意见通过公开招投标引进了专业第三方公司对小区进行停车管理，将产生的收益反哺于小区公共区域维修、维护的缺口和环境卫生的整治，并提供低偿的“菜单式”小区综合服务，以满足居民日常所需并引导逐步接受有偿服务的模式。依托街道孝贤中央厨房、“邻聚里”党群服务站，提供老年助餐、日间休闲娱乐等一系列居家养老服务。同时，引入8家共建单位作为“红色合伙人”，借力借智，以定制化服务为基层善治赋能，至今已征集并解决各类居民意见诉求200余条，加设11个电动车充电棚、安装144个监控和 46个广播、提供燃气报警器及烟雾报警器49套，助力社区实现从“输血”到“造血”的转变，让小区治理效能得到整体跃升。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2024/10/12/14626610.html
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