近年来，安徽铜陵市探索运用信息化技术为基层减负，建立推广“We社区”智慧平台，通过“微资源”一表采集、“微服务”一键办理、“微治理”一网处置，让社区工作者轻装上阵。目前实现447个社区、362个村全覆盖。

　　

　　综合各部门信息需求，设置社区、楼栋、网格、人口基本信息、重点人群标记等26个数据项。建立数据共享机制，实现与不动产登记、社会保障等系统数据同步更新，避免人工反复采集数据。组织社区商户、服务企业、社区党组织进驻“We社区”智慧应用，整合居民生活服务、商业服务与政府治理服务，设置就医挂号、商家服务等8个精细化服务模块，居民群众可通过“We社区”微信小程序一键申请电子证明、法律援助等事项，社区党组织和网格员10分钟内响应办理。建立社区网格事件上报、流转和处置闭环流程，网格员在辖区内遇到无法处理的事项，通过智慧平台上报分流给相关部门处理。设置事件“随手拍”模块，居民群众求助或发现需要社区处置的各类事项，可在线拍照反馈社区问题，网格员线上审核后即安排工作人员处理。智慧平台运行以来，网格员共协调解决居民揪心事、烦心事1271件，平均办结时间节约80%以上。

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