近日，赤峰市巴林左旗西城街道契丹社区地税小区A区住户因管道维修意见分歧引发矛盾，西城街道社会治理综合指挥调度中心得知情况后迅速介入，通过现场了解，与住户耐心沟通，最终提出了令大家都满意的解决方案，圆满解决了纠纷。

　　近年来，巴林左旗积极打造和创新基层社会治理体系，探索形成“五级调处”“三级联动”的群众诉求和社会矛盾纠纷多元排查化解机制，妥善处置突发事件。

　　强化村级纠纷隐患预防。充分发挥网格员的职能优势，推动全旗166个嘎查村、18个社区成立人民调解委员会，在原有基础上为166个嘎查村配备综治管理员836名，充分发挥嘎查村社区人民调解的基础性作用，努力实现家事不出门、小事不出网、矛盾不出村，止纠纷于“萌芽”。

　　提升镇级综合治理能力。充分发挥基层站办所职能，13个苏木乡镇街道全部组建“一中心、四协调机制组”，确保诉求和矛盾纠纷限时办结。按照辖区人口2万人以上的配备5名、2万人以下的配备3名的标准，补充招聘专职调解员51名，进一步充实苏木乡镇街道调解力量。

　　落实领导牵头调处。围绕镇级领导牵头抓总和分管责任落实，健全案件推进化解机制。压实职责，督促分管协调机制组各站办所，按时限要求高效完成“工单”；对于疑难复杂事项，由协调机制组召集人及时组织召开协调机制会议，合力推动交办事项有效解决。对于苏木乡镇街道各协调机制组无法解决的疑难问题隐患，由乡镇党政主要领导担任信访代办员牵头调处，做到必须到实地察看、必须亲自组织责任部门研究化解方案、必须约见信访群众。

　　建立纠纷提级解决方案。对于镇级调处不了或属于跨地区、跨部门的矛盾纠纷，由旗级社会治理综合服务中心统筹协调，集中力量专项化解。全面整合旗社会治理（综治）中心、人民调解指挥协调中心、诉前调解中心、涉法涉诉信访接待分中心、“12345”政务服务便民热线等机构，构建集矛盾纠纷调处、社会风险研判、社会治理事件处置、生活服务、政务服务5个职能为一体的现代化治理体系。

　　健全疑难积案化解机制。对于各协调机制组上报的重大疑难积案，由旗委和政府通过召开信访联席会议、政府常务会、旗委常委会会议等方式进行综合研判、把脉会诊、逐案施策，集中力量推动化解。对列入台账的多年积案，由旗委和政府主要领导包疑难案件，党政分管领导包专案，实行“建账”“交账”“清账”闭环管理，推动信访积案有效化解。（记者 高洋）

　　

　　[责任编辑：高玉珍 校对：杨旭英]

　　

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