在移动互联网时代的大潮中，基层政务新媒体作为政府与民众沟通的新桥梁，其重要性日益凸显，在其快速发展的背后，也暴露出“建而不管、开而不用”等不良现象，亟须引起高度重视并采取有效措施加以解决。

　　建而不管，形式主义之殇。一些地方和部门，为响应上级号召或追赶潮流，匆匆上马政务新媒体项目，却忽视了后续的运营与管理。这些账号往往内容更新迟缓，信息陈旧，甚至长期“静默”，成为“僵尸号”。这种“只建不管”的做法，不仅无法发挥政务新媒体应有的功能，反而给公众留下政府工作不务实、不作为的印象。

　　开而不用，功能闲置之痛。一些政务新媒体平台，虽然设置了留言、评论等功能，却鲜有回应，导致民众的声音被网络信息淹没，使得新媒体平台成为单向的信息发布工具，失去了其应有的双向沟通功能。削弱了政务新媒体的服务效能，背离了其设立的初衷。此外，部分账号在内容发布上也存在“自说自话”的问题，缺乏针对性和实用性，难以吸引公众关注。

　　加强管理，真正发挥效用。深挖其根源，一方面在于部分基层单位对政务新媒体的重要性认识不足，将其视为一项“政绩工程”而非真正的为民服务平台，导致在运营过程中缺乏足够的投入和关注。另一方面，管理机制不健全，缺乏有效的监督考核机制、专业运营团队以及科学的运营策略，使得政务新媒体难以持续健康发展。解决这些问题，必须坚决摒弃形式主义，建立健全政务新媒体管理机制，明确责任主体，加强日常监管，确保每个账号都能“活”起来，真正成为政府与民众沟通的桥梁；转变运维思路，从民众需求出发，创新内容形式，提高互动效率，让政务新媒体更好成为民众获取信息、表达诉求、参与治理的重要渠道。

　　冯涛（祥云县委宣传部）

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