专稿：社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，社区服务关系民生、连着民心。蚌埠市禹会区朝阳街道将党建引领社区服务“双好”工程贯穿社区服务全过程各方面，以基层党建引领、推动、保障社区服务，切实办好人民群众牵肠挂肚的“民生大事”、天天有感的“关键小事。

　　

　　收集社情民意，把握群众服务需求。朝阳街道采取“一网一组一栋一志愿者”的组织结构，以社区网格员为主，“一组一会”成员、楼栋长、志愿者等为辅，采用“线上＋线下”的信息收集模式，畅通居民“说话”渠道。线上通过小区微信网格群，随时收集辖区居民的意见建议，及时回应群众的“声音”。线下定期召开民主议事会，对小区内居民关心关切的问题、社保就业政策、惠民政策及环境整治等，进行沟通交流。对收集的群众需求、治理难题、工作建议等及时梳理汇总，制定服务清单，实行项目化管理。目前召开民主议事会12次，对收集到的群众需求、小区环境卫生等问题已解决10余项。

　　

　　提供精准服务，为群众办好事。朝阳街道以群众需求为导向，着力打造为民解忧的党建品牌——春梅调解工作室，搭起社区和居民间沟通的桥梁，让精准、高效的服务惠及辖区更多群众。实行“六单制”工作法，根据群众反映的意见和需求归纳梳理，分配给相应的志愿者队伍进行解决，最后将解决的问题和居民评价整理成册，总结经验，不断提高和改进服务质量，做到为群众做实事，当好群众的“贴心人”。

　　

　　完善服务机制，让群众好办事。朝阳街道始终坚持以人为本，将人文关怀融入政务服务全过程。街道、社区服务大厅窗口设置志愿服务岗，确保每一位来办事的居民都能体验到志愿者的微笑服务。以便民利民为出发点简化办事程序，坚决做到让群众“最多跑一次”。同时充分运用信息化技术手段，大力推行退休认证、医保社保等线上办理服务。对特殊群体，特别是年老体弱、身体残疾、行动不便的群众，主动上门提供代办服务。

　　

　　下一步，朝阳街道将坚持以党建为引领，当好群众的“服务员”，聚焦群众的“身边事、烦心事”，深化“双好”工程，打通联系服务辖区群众的“最后一公里”，不断提升群众的满意度、获得感和幸福感。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1140237?ClassId=6721
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