“经核查，您信访举报某单位骗取路灯项目补助金的问题失实……”日前，桂平市纪委监委信访室干部联合信访承办部门干部回访下湾镇某群众，向其当面答疑解惑。

　　

　　此前，该群众因不满信访处理结果，对相同问题进行多次举报，在纪检监察干部面对面的耐心解答下，信访人解开了心结。

　　

　　今年以来，桂平市纪委监委在畅通“信、访、网、电”常规举报渠道的基础上，扎实开展领导接访、带信下访、重点回访、调研走访等“四访”活动，零距离听取群众反映问题，及时回应群众“急难愁盼”，持续提升信访举报件办理质效，切实增强群众幸福感、获得感。

　　

　　该市纪委监委全面落实领导接访制度，在常态化开展领导定期定点接访的基础上，灵活安排领导对群众反映强烈、涉及群众切身利益、群众重复上访等典型问题进行重点接访、约访。同时，实行领导包案督办信访件制度。今年以来，该市纪委监委开展自治区、贵港市、桂平市、南木镇四级纪委联合大接访活动1次，定点定期接访7批次，重点约访3人，带信下访7人，实行领导包案督办信访件 7件。

　　

　　对已经调查处理的信访件，做好回访工作，将因不满处理结果而重复信访的反映人作为重点回访对象，由该市纪委监委信访室牵头，联合承办部门重点回访。在向反映人沟通信访处理情况的同时，同步了解承办部门在处理信访举报件过程中，是否做到依法依规，在提升群众信访满意度的同时，进一步促进信访处置的规范化。

　　

　　结合大兴调查研究工作的落实，该市纪委监委领导班子成员深入联系的乡镇和部门开展蹲点督导、实地调研，听取党员干部群众心声，推动解决群众急难愁盼问题。今年以来，开展蹲点督导18次，访谈干部、群众570余人次，提醒谈话55人，发现并督促整改问题15个。

　　

　　此外，该市纪委监委定期开展送课下基层活动，深入各乡镇纪委和派驻机构开展信访业务工作培训，紧盯业务工作风险点和薄弱点，及时纠正存在问题，推动信访举报工作提质增效。今年以来，共开展送课下基层活动13次，督导检查工作9次，发现问题11个，现场解决问题4个，督促解决问题7个。（桂平市纪委监委）

　　

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