近期，拉萨市纪委监委以推动完善和落实检举控告闭环管理为切入点，持续紧盯全市纪检监察系统信访工作问题“病灶”，结合2020年全市纪检监察系统、巡察机构“工作作风提升年”活动，深化运用“一二三”工作做法，开出治病“药方”，不断推动新时代纪检监察系统信访举报工作再上新台阶。

　　  推进一项重点调研。成立信访举报专题调研小组，利用13天时间，深入8个县（区）纪委监委、16个乡（街道）纪委（监察室），重点围绕检举举报受理、督办、反馈等环节，深入开展“推动完善和落实检举控告闭环管理”专题调研，不断深化县（区）纪委监委信访举报工作流程程序，进一步促使信访来访接待室规范化建设，提高有效应对部分涉纪涉法、群众反映强烈、社会关注度较高的具有典型性和代表性的信访突出问题能力，实现信访举报受理、办理、督办、反馈等环节的“无缝衔接”，确保各项工作不缺位、不错位。

　　  开展两类实践指导。针对部分县（区）存在的信访接待场所安全接访体制机制还不够健全、检举举报子平台建设工作推进缓慢、精准甄别剔除不良举报不到位等问题进行现场指导，切实有效提高基层纪委信访工作人员综合业务素养。一是进行工作业务指导，对信访问题办理流程、上级转送件处理、督办反馈等各类程序进行详细讲解，加深各项程序运行流程，确保工作万无一失；二是进行系统操作教学，对使用、管理不规范情况进行一对一上机操作、手把手教学，进一步提高信访举报工作人员使用系统平台办信能力，做好各项工作任务。

　　  制定三项解决措施。根据调研发现的问题，制定三项应对措施，确保问题“病灶”连根去除，保障工作顺利开展。一是精准把握受理范围，严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，准确把握信访举报受理范围、受理对象，积极做好对外公布业务受理范围和业务外不予受理事项，对收到的信访件做到准确、及时受理；二是做好分析研判工作，建立信访件和问题线索集体分析研判制度，对情况复杂、可查性较高以及上级交办的信访举报定期进行集体“会诊”，着力发现倾向性、苗头性问题；三是强化接访场所建设，深入做好人民群众来访接待工作，积极开展信访接待场所规范化建设，不断健全场所制度机制，着力为人民群众提供便捷诉求渠道和服务环境奠定基础。（拉萨市纪委监委 郝泽安/责任编辑 毛婧）